Détail de l'offre

Rejoindre Menarini

Chargé de Clientèle (h/f)

PUBLIÉ LE : 17/05/2018

PRÉSENTATION & CONTEXTE :
Fondé il y a plus de 130 ans, le Groupe Menarini est le 1er laboratoire pharmaceutique italien privé.
Entreprise indépendante, Menarini a basé sa stratégie de développement sur la recherche, l’innovation et l’internationalisation.

Aujourd’hui le Groupe Menarini emploie 17 000 collaborateurs dans près de 100 pays à travers le monde et a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires de 3,5 Milliards d’euros.

Menarini en France se caractérise par une croissance constante, grâce notamment aux lancements de nouveaux médicaments et à une large gamme de produits éthique et OTC.

Nous recrutons pour notre service clients, un Chargé de Clientèle (H/F) pour un CDD de 4 mois renouvelable.

MISSIONS & PROFIL :
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :
 
Activité ADV :
  • Gestion du suivi client : enregistrement et transmission des litiges et réclamations
  • Gestion des appels entrants pour le traitement des réclamations clients
  • Gestion des retours et relance avec notre prestataire logistique
  • Gestion des clients à risque : validation des informations comptables, transmission des factures pro-formats
  • En relation quotidienne avec les différents services internes (marketing, logistique, ventes, etc) et les commerciaux terrains pour répondre à leurs demandes
  • Suivi administratif
 
Activité en support :
  • Réception et saisie des commandes (BtoB) par téléphone, mail et fax
 
PROFIL :
 
Issu d’une formation assistanat administratif / commercial, vous avez au minimum 2 ans d’expérience sur un poste Administration des Ventes.
 
Vous maîtrisez excel impérativement et avez une bonne expérience de la gestion des appels téléphoniques.
Vous avez un sens du service très développé et un bon relationnel.
Vous êtes organisé et avez l’esprit de synthèse.
Vous savez gérer les demandes particulières tout en respectant les procédures internes.

RÉGION : Ile-de-France

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
Poste à pourvoir ASAP.

TYPE DE CONTRAT : CDD
DATE DE DÉMARRAGE : Immédiatement
RÉFÉRENCE : ADV/CDD

Vous pouvez postuler en ligne

OU

Envoyez votre candidature (CV + LETTRE DE MOTIVATION) à :
Menarini - Service Recrutement
1 rue du Jura, Immeuble Tokyo
Silic 528,
94 633 RUNGIS Cedex
- en rappelant la référence
ADV/CDD.

MENARINI FRANCE - Immeuble MENARINI 1 rue du Jura BP 40528 94633 Rungis Cedex - Tél. 01 45 60 77 20 Fax 01 46 87 94 31